客户背景
Takumi Seiki 在名古屋做精密零件，客户是日本的半导体设备厂。特点是批量小、精度高、变更频繁：一批 80 件，公差 ±0.01mm，图纸一年改 30 多次。
日本客户的习惯是变更前先电话沟通，变更后用邮件确认。语言与时差让响应经常拖到一周，产线等件。
小批量、多品种，一年 37 次图纸变更。开了一条变更专用通道：24 小时完成工艺评审，48 小时出首件，平均响应 46 小时，不良率 0.3%。
Takumi Seiki日本 · 名古屋2021 年起合作
2025 年
目标 48 小时
全年
Takumi Seiki 在名古屋做精密零件，客户是日本的半导体设备厂。特点是批量小、精度高、变更频繁：一批 80 件，公差 ±0.01mm，图纸一年改 30 多次。
日本客户的习惯是变更前先电话沟通，变更后用邮件确认。语言与时差让响应经常拖到一周，产线等件。
我们给它开了一条专用通道：中文图纸 24 小时内完成工艺评审，明确能不能做、要不要改夹具、交期变多少；48 小时内出首件，首件用三次元测全尺寸，报告当天发回。
变更单有固定模板：变更点、影响工序、夹具调整、首件实测、交期。日方只需要看一页纸。
“客户要的不是快，是「什么时候能给我确定答复」。”
2025 年 37 次变更，平均响应 46 小时，没有一次因为变更导致停线。全年 18.6 万件，不良率 0.3%，PPM 3,000 以内。